Pastikan dan membatalkan kartu kredit Anda sebelum Anda meninggal! Ini begitu penting dengan melihat apa yang terjadi dengan layanan pelanggan akhir-akhir ini!
Seorang wanita meninggal Januari lalu, dan bank ODBC menagihnya untuk bulan Februari dan Maret untuk biaya tahunan pada kartu kredit, dan kemudian ditambahkan biaya keterlambatan dan bunga atas biaya bulanan. Saldo yang sudah dilunasi sekarang bertambah menjadi Rp. 1.000.000.
Seorang anggota keluarga menelepon Bank ODBC:
Keluarga: "Saya menelepon untuk memberitahu Anda bahwa dia meninggal pada bulan Januari."
ODBC: "Akun tersebut tidak pernah ditutup dan biaya keterlambatan dan biaya masih berlaku."
Keluarga: "Mungkin Anda harus mengubahnya."
ODBC: "Karena dua bulan terakhir sudah muncul, maka tagihan itu tidak bisa dihapus."
Keluarga: "Jadi, apa yang akan mereka lakukan ketika Anda tahu dia sudah mati? "
ODBC: "Laporan account ke divisi fraud, atau laporan ke biro kredit, mungkin lebih baik!"
Keluarga: "Apakah Anda pikir Tuhan akan marah padanya?"
ODBC: "Maaf?"
Keluarga: "Apakah Anda hanya mendapatkan apa yang saya sedang memberi tahu Anda... bagian tentang dia yang mati? "
ODBC: "Pak, Anda harus berbicara dengan supervisor saya."
Supervisor mengambil telepon:
Keluarga: "Saya menelepon untuk memberi tahu Anda, dia meninggal pada bulan Januari."
ODBC: "Akun tersebut tidak pernah ditutup dan biaya keterlambatan dan biaya lain masih berlaku."
Keluarga: "Maksudmu kau ingin menyita asetnya? "
ODBC: (Terbata-bata) "Apakah Anda pengacaranya?"
keluarga: "Tidak, aku keponakannya yang besar."
ODBC: "Bisakah Anda fax kami sebuah sertifikat kematian?"
Keluarga: "Tentu."
(Nomor faks diberikan)
Setelah mereka mendapatkan faks:
ODBC: "Sistem kami saja tidak diatur untuk prosedur kematian. Saya tidak tahu apa lagi saya dapat lakukan untuk membantu."
Keluarga: "Nah, jika Anda mengetahuinya, bagus! Jika tidak, Anda hanya bisa meneruskan taagihannya. Saya tidak berpikir ia akan peduli."
ODBC: "Nah, biaya keterlambatan dan biaya melakukan masih berlaku."
Keluarga: "Apakah Anda seperti alamat penagihan yang baru?"
ODBC: "Itu bisa membantu."
Keluarga: "Cemetery Memorial Rookwood, 1249 Rd Centenary, Nomor Plot 1049."
ODBC: "Pak, itu kuburan!"
Keluarga: "Nah, apa yang yang Anda lakukan dengan orang-orang mati di planet Anda?"
sumber
